Séminaire I

9 h à 12 h

Deux minutes pour argumenter votre compétence d'affaires

(elevator pitch)

Préparer un argumentaire commercial en deux minutes.

Séminaire II

Accrocher un client au téléphone et sur Internet

24 septembre 2010

9 h à 12 h

L'adaptation au marché, le script téléphonique, le premier contact, les erreurs à éviter, contourner la secrétaire, campagne Google AdWords, trucs et conseils.

Séminaire III

Démystifier la première rencontre avec le prospect

8 octobre 2010

9 h à 12 h

Savoir s'y prendre et savoir quoi dire, l'écoute active et le langage corporel, être en mesure de passer à la prochaine étape.

Séminaire IV

22 octobre 2010

Maintenir les relations avec les clients potentiels et actifs

(BA BA du CRM)

9 h à 12 h

L'importance de rester en contact.

Séminaire V

L'offre commerciale intégrée et ... le closing

5 novembre 2010

9 h à 12 h

Plan d'attaque, les étapes, les règles à observer, quelques exemples, évaluation de votre offre, le closing. Exercices pratiques.

Séminaire VI

Le pouvoir des références, le réseautage et les médias sociaux

19 novembre 2010

9 h à 12 h

Connaître le plein potentiel de référencement et ses limites. Le réseautage dans les 5 à 7 serait-il menacé par LinkedIn, Viadeo, Plaxo, Xing et Facebook.

Séminaire VII

Générer des ventes auprès des clients actuels

3 décembre 2010

9 h à 12 h

Implanter un système de service à la clientèle proactif, facile et payant.